Obchodní podmínky e-shopu iva-uklid-eko.cz

Provozovatel:

• Jméno a příjmení: Ivana Tichá
• Sídlo: Výčapy 214, 674 01 Výčapy, Česká republika
• IČO: 07887132
• DIČ: Neplátce DPH
• Zápis v registru: Zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném u Městského úřadu v Třebíči
• E-mail: ivatich@seznam.cz

A. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.iva-uklid-eko.cz a blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (dále jen „dodavatel“) a kupujícího (dále jen „zákazník“). Dodavatel se zavazuje dodávat zboží v řádné kvalitě, které si zákazník objednal prostřednictvím rozhraní e-shopu. Ceny uvedené v obchodě jsou konečné a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

B. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Proces objednávky: Zákazník vybírá zboží vložením do košíku. V objednávkovém formuláři zvolí způsob platby, dopravy a vyplní kontaktní údaje. Odesláním objednávky (tlačítko s textem „Objednat s povinností platby“) stvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami.
2. Vznik smlouvy: Objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku, kdy dodavatel potvrdí přijetí objednávky potvrzovacím e-mailem.
3. Povinnosti zákazníka: Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje. Bez označení povinných údajů nelze objednávku dokončit.

C. PLATEBNÍ PODMÍNKY

Platbu za zboží lze provést následujícími způsoby:

• Hotově/Dobírkou: Při převzetí zboží od dopravce.
• Bankovním převodem: Na účet dodavatele (číslo účtu bude sděleno v potvrzení). Jako variabilní symbol se uvádí číslo objednávky.
• Online platbou: Prostřednictvím platební brány (kartou, online bankovním převodem).

V případě platby převodem je zboží odesíláno až po připsání částky na účet. Pokud není platba připsána do 7 dnů od potvrzení objednávky, má dodavatel právo objednávku stornovat.

D. DODACÍ PODMÍNKY A LHŮTY

1. Lhůta odeslání: Dodavatel odesílá zboží zpravidla do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Maximální lhůta pro odeslání je 30 dnů.
2. Doprava: Zboží je doručováno prostřednictvím smluvních přepravců (Zásilkovna, PPL, Česká pošta). Cena dopravy je zákazníkovi zobrazena před dokončením objednávky.

E. REKLAMAČNÍ ŘÁD (PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ)

1. Kontrola při převzetí: Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Při zjevném poškození doporučujeme zásilku nepřevzít a sepsat s dopravcem protokol.
2. Uplatnění reklamace: Reklamaci lze uplatnit e-mailem na ivatich@seznam.cz nebo písemně na adresu sídla. Oznámení musí obsahovat jméno, číslo faktury a popis závady.
3. Lhůta pro vyřízení: Dodavatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů. Záruční doba činí 24 měsíců.

F. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Dodavatel zpracovává osobní údaje (jméno, adresa, e-mail, telefon) za účelem plnění smlouvy. Údaje jsou předávány pouze nezbytným partnerům (dopravci, poskytovatelé platebních služeb).

G. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

1. Lhůta 14 dní: Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
2. Povinnost zákazníka: Odstoupí-li zákazník od smlouvy, zašle zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese zákazník.
3. Povinnost dodavatele: Dodavatel vrátí všechny peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než obdrží zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.
4. Omezení: U eko-drogerie nelze odstoupit od smlouvy, pokud byl porušen ochranný obal/pečeť z hygienických důvodů.

H. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě vzniku spotřebitelského sporu má spotřebitel právo podat návrh na mimosoudní řešení subjektu: Česká obchodní inspekce (ČOI), oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2. Web: www.coi.cz.

I. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ve znění uvedeném na webu v den odeslání objednávky.

Účinnost od: 1. 4. 2026